Estas condiciones regulan las condiciones principales de la prestación del servicio entre la empresa cliente y el proveedor:
Objeto de la solución y titular del servicio
La solución ClockInBot tiene como finalidad que el cliente reciba un servicio digital de gestión del registro de jornada para su personal.
La empresa IOT Partners Digital Solutions S.L con NIF B27848134 y con domicilio social en Plaza Porta do Sol 10, 4º 36202 Vigo ( Pontevedra ), inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra en el Tomo 4209, folio 75, hoja PO-62431, es la titular de los derechos de propiedad intelectual de la solución ClockInBot. Esta es la empresa que prestará los servicios al cliente cómo proveedor.
Duración del contrato, condiciones de pago y cancelación.
La prestación mínima del servicio se realizará de forma anual y se facturará de forma anticipada al inicio de cada año de contrato.
La solución se ofrece de forma estandarizada en tres modalidades según el tamaño de la empresa. La empresa podrá cambiar de modalidad en cualquier momento y se prorrateará en ese punto la diferencia al alza o a la baja, sobre los importes ya abonados, y empezando un nuevo período de un año a partir de ahí.
El servicio anual será renovado automáticamente por sucesivos periodos anuales salvo en los siguientes supuestos de cancelación:
- Rescisión con un preaviso de 30 días naturales de antelación, respecto a la fecha de finalización del período contratado en la última renovación.
- Por incumplimiento de las obligaciones que establecen para las partes a lo largo de estas condiciones generales de servicio.
La cancelación, rescisión o anulación del contrato por causas que no sean imputables al servicio prestado por el proveedor, no eximirán al cliente del pago íntegro del período anual contratado.
En el caso de demora en el pago de más de 2 meses, el proveedor se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el servicio al cliente.
Existirá un archivo de datos, que no es propiedad del proveedor, con los datos del servicio prestado por el proveedor al cliente. En el caso de cancelación y únicamente si el cliente se encuentra al corriente de pago con el proveedor, el proveedor le enviará el archivo con los datos de su servicio ClockInBot. Transcurridos 30 días naturales desde la cancelación, si el cliente todavía no está al corriente de pago, el proveedor podrá proceder a la destrucción definitiva de los datos de dicho cliente.
Período de prueba
La solución se ofrece con un período de prueba de 30 días desde el momento de la contratación para que el cliente puede comprobar su funcionamiento y empezar a utilizarla con la garantía de que se adapta a sus necesidades. El tiempo que el cliente pueda utilizar para dar de alta a los diferentes empleados, o para explicarles el funcionamiento del servicio, estará incluido en este período de 30 días.
El período de prueba de 30 días podrá cancelarse en cualquier momento enviando un correo a clockinbot@iotpartners.com, y no será necesario explicar el motivo de cancelación.
Disponibilidad de acceso a la solución
Dada la naturaleza de la solución tecnológica, el proveedor no puede garantizar la disponibilidad, el acceso y funcionamiento de la aplicación ClockInBot para los usuarios de una empresa durante el 100% del tiempo, porque al tratarse de una solución en la nube dicha disponibilidad depende de factores externos que éste no podría controlar: acceso a internet, cobertura, etc.
Sin embargo se garantiza que los servidores que soportan la solución ClockInBot están alojados en un Data Center de un proveedor de primer nivel, y preparados para una disponibilidad superior al 99%, sin contabilizar tareas de mantenimiento programadas, y siempre que los accesos sean realizados siguiendo unas condiciones de uso razonables.
Responsabilidad
La responsabilidad de cada una de las partes, que se origine como consecuencia del presente contrato, y para cualquier tipo de reclamación, no podrá exceder los pagos recibidos por el proveedor durante el año anterior a dicha obligación de responsabilidad. Por lo que las partes acuerdan que el importe máximo de la responsabilidad que puede ser imputada al proveedor, al amparo de estas condiciones generales de prestación del servicio, vendrá dado por el total de las cantidades abonadas en concepto de prestación del servicio durante el transcurso del último año. Se incluyen en estas cantidades daños por interrupción de negocio de la otra parte o pérdidas.
Tampoco se deberá presentar ninguna reclamación contra la otra parte después de transcurridos más de un año desde la fecha que se hayan generado los hechos.
A pesar de las diferentes medidas de seguridad que se han tomado, desde el proveedor no se asume responsabilidad alguna derivada de problemas técnicos, virus, o fallos en equipos informáticos.
Protección de datos
La prestación del servicio de ClockInBot supone la necesidad de acceder a datos de carácter personal de los empleados del cliente. El proveedor, será el encargado del tratamiento, y queda por tanto obligado al cumplimiento del RGPD y de la LOPDGDD.
El cliente y el proveedor acuerdan libremente regular el acceso y tratamiento de datos como se detalla en este contrato, en cumplimiento del artículo en el artículo 28 del RGPD y en el Capítulo II del Título V de la LOPDGDD, que regula la relación entre el responsable y el encargado de tratamiento.
Para prestar los servicios asociados a ClockInBot y realizar la gestión correcta del sistema, se habilita al proveedor, encargado de tratamiento, para tratar por cuenta del cliente, responsable del tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para prestar los servicios contratados. En este caso hablamos de los siguientes datos identificativos de empleados: nombre, apellidos y nif.
Las operaciones de tratamiento serán las necesariamente marcadas por la prestación de servicios, incluyendo principalmente el registro y alojamiento de datos.
Los datos almacenados en la solución ClockInBot son propiedad del cliente como responsable de tratamiento. A los efectos del artículo 28 del RGPD y del Capítulo II del Título V de la LOPDGDD el proveedor únicamente accederá a los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del cliente y no los utilizará con un fin distinto al objeto del contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación a otras personas.
El cliente declara que cumple con todos los requisitos exigidos legalmente para la recogida y tratamiento de los ficheros de datos de carácter personal. Asimismo, manifiesta que ha adaptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos, establecidas en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
El proveedor debe tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable de tratamiento. Si el proveedor considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el proveedor informará inmediatamente al cliente.
El proveedor notificará al cliente cualquier violación de seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento, facilitándole todos los detalles necesarios para que el cliente pueda cumplir las obligaciones de notificación a la autoridad de control y comunicación a los interesados establecidas en la normativa aplicable.
El cliente autoriza al proveedor a comunicar datos a terceros cuya participación se estime oportuna para garantizar el correcto desarrollo de los servicios prestados.
El proveedor dará soporte al cliente en la respuesta al ejercicio de derechos. Cuando las personas afectadas ejerzan ante el cliente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, el proveedor notificará este hecho al cliente lo antes posible. Será responsabilidad del cliente dar respuesta al afectado, aunque el proveedor estará comprometido en colaborar y facilitar cuanta información necesite el cliente para atender la solicitud.
El proveedor se compromete a adoptar, actualizar y mantener las medidas organizativas y técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal aquí detallada, impidiendo su acceso, perdida o alteración indebida o cualquier tipo de tratamiento no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y los riesgos a los que estén expuestos.
Dichas medidas se ajustan al nivel de seguridad aplicable al tipo de información que sea objeto de tratamiento como consecuencia de la prestación del servicio objeto de las condiciones de encargado de tratamiento, según lo previsto en el artículo 28 del RGPD, en el Capítulo II del Título V de la LOPDGDD y cualquier normativa que, en su caso, sustituya, derogue o modifique el mencionado Reglamento.
Propiedad intelectual
El proveedor es el propietario de todos los derechos e intereses acerca de la solución ClockInBot, entre los que se incluyen los relacionados con el derecho de la propiedad intelectual en la tecnología, contenido y servicio del proveedor y de cualquier idea, propuesta de mejora, comentario, recomendación o cualquier otra información que haya ofrecido el cliente, o cualquier otra parte relacionada con el servicio.
El uso de ClockInBot no le otorga al cliente ningún derecho de propiedad sobre el servicio, la tecnología del proveedor o los derechos de propiedad intelectual que este ostenta. La marca ClockInBot corresponde por tanto al proveedor y no se otorga ningún derecho ni licencia sobre su uso.
Actualización y modificación de la solución
El proveedor se reserva el derecho de actualizar, modificar, o eliminar la información contenida en la solución, y su configuración o presentación, en cualquier momento , sin previo aviso y sin asumir ningún tipo de responsabilidad por hacerlo.
Confidencialidad
Cliente y proveedor asumen el más estricto deber de confidencialidad sobre el contenido de las conversaciones, así como de la información, datos o documentos, especialmente los suministrados por el cliente al proveedor para la correcta prestación del servicio, comprometiéndose ambas partes a no divulgar, ni total ni parcialmente su contenido a terceros sin la autorización previa por escrito de la otra parte.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales se regirán por lo aquí descrito y por la legislación española. Es voluntad de las partes por tanto, proveedor y cliente, renunciar expresamente al fuero judicial y someter a arbitraje toda controversia, cuestión o incidencia que entre ellas pudiera surgir en relación con la prestación del servicio y que no se resuelva de mutuo acuerdo.